個人物品の国際引越しに関する全ての質問に弊社でご回答します。発送荷物の概算ボリューム、目的港、発送予定時間をご提供いただければ、詳しいお見積を提供できます。TO DOOR希望する場合、配達先の詳細をご提供願います。ご自分でボリュームを判断できない場合、弊社は無料で見積の下見に参ります。現場で質問を回答し、輸送計画を提案します。

ご依頼を受けた場合、ご都合を合わせて担当者はお宅へ伺います。作業委託書と通関申告の書類を記入していただきます。お客様のご希望に沿って専任担当を派遣し、梱包、輸送、通関作業などの段取りをします。

経験が豊かな梱包チームは指定時刻に梱包現場に到着し、ご指示通りに作業を開始します。スタッフは貨物の形と体積により、適切な梱包材とやり方を使い、安全安心な梱包を施します。梱包終了後、専任担当は荷物リストをその場で作成し、貨物と箱ナンバーと詳しく記入します。

発地側の申告許可時間は3-5営業日が掛かります。木質梱包を使用の場合、燻蒸処理が必要となり、所要時間が長くなります。貨物の内容により、事前、確認しておきます。お客様のご依頼と税関の規範と作業流れにより税関、検疫申告、CY/空港現場作業、B/Lの発行など手配します。

目的港までの輸送の場合、お客様はご自分が目的港で輸入手続きと貨物の引き取りをします。TO-DOOR配達完了ご希望の場合、貨物が目的港に到着後、弊社の支店又は契約代理店がお客様とコンタクトを取り、通関を切ってお宅まで配達します。5営業日以内、お客様の都合により引き取りができない場合、発生した倉庫使用料とデマレージはご負担いただくことになります。

配達完了後、CS担当はメール又は電話などでサービス満足度の調査が行われます。お客様の評価は弊社が発展の原動力になります。付保された場合、貨物が配達された時点で破損紛失が発生した場合に保険会社に損害賠償を請求します。